Sıkça Sorulan Sorular

100 tl üzeri siparişlerinizi ücretsiz olarak size göndermekteyiz.

15:00 saatine kadar olan siparişler gün içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.İlgili kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak 1-3 gün içerisinde teslimatınız gerçekleşmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde yelss.com.tr sunucularında kaydedilmez. Ödeme kurumu olarak tercih ettiğimiz izyico ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. İyzico’nun sunduğu güvenli ödeme altyapısı, 7/24 canlı destek ve iptal iade süreçlerindeki kolaylıklarıyla güvenle alışveriş yapabilirsiniz. 

Ödemenizi kredi kartı ve havale veya EFT yoluyla gerçekleştirilebilirsiniz. Havale ya da EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı 3 iş günü içerisinde ödeme seçeneklerinde bulunan hesaba gönderilmediği durumlarda siparişleriniz 3 iş günü sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.

Siparişinizi kargoya verdiğimizde kargo takip numarasını sizinle paylaşırız. Mailinize gelecek olan kod ile kargonuzu takip edebilirsiniz. 

Ürünlerimiz hijyen kurallarına uygun olarak özel paketlenerek, özel kutusunda gönderilmektedir.

Sipariş sırasında ‘Siparişinizle İlgili Notlar’ bölümüne siparişin hediye olduğunu, hediye paketi talebinizi ve varsa eklemek istediğiniz not bilgisi yazmanız durumunda siparişiniz hediye aldığınız kişiye fiyat bilgisi olmadan ve özel olarak paketlenerek iletilecektir.

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst bölümde yer alan Hesabım’a tıklayarak Hesap Ayarlarınıza ulaşabilir, dilediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

Üye Girişi sayfasında Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mail adresinizi giriniz.
E-Mail adresinize gelecek olan şifre yenileme linki aracılığıyla şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Vermiş olduğunuz siparişi, ödeme yaptığınız gün içerisinde bilgi@yelss.com.tr adresine mail atarak veya hafta içi her gün 08:30-18:00 saatleri arasında 0264 271 82 01 numaradan bizi arayarak iptal edebilirsiniz. Cumartesi ve Pazar günleri merkez ofisimiz kapalıdır.